通常情况下，订车交了5000元定金是不能退的（只有“订金”能退），因为交了定金就说明自己是确定了要买车，而且定金是买受方对于将来支付车款的一种担保，具有法律效应，在4s店不存在违约的情况下，消费者无权要求退还定金。 倘若交了5000元定金，但是自己作为买受方确实受限于各种原因不能买车，此时可以先尝试与4s店协商解决，向对方表达自己的难处，如果4s店足够通情达理的话，即便是定金也都会全额退还，但如果4s店拒不退定，那我们作为违约的一方也确实没有办法。
定金没退打12315马上退？ 只有在特定情况下拨打12315，4s店才可能会马上退定金，比如上文所提到的违约，一般指的是4s店没有在约定的时间内提供车辆，或者提供的车辆是有问题的，只要4s店涉嫌违约亦或是存在侵害消费者权益的行为，都可以通过拨打12315让4s店尽快退定金。 但即便是在这种情况下拨打12315，实际上也很难做得到马上退，因为12315消费者协会往往都需要一定的时间进行调查取证，只有当情况属实时，才会督促4s店尽快退还定金。
而如果只是因为买受方的个人原因需要退定金的话，那么不管是拨打什么电话其实大概率都不管用，因为这种情况本身就属于消费者单方面违约，4s店完全有权利不予退定，如果还是要与4s店纠缠的话，可能还会被反告违约。 |
