通常遇到95011打不通的情况，有可能是系统繁忙或异常导致的，毕竟目前使用ETC的用户非常多，而大量用户在遇到通行扣费、黑名单等问题时，都会选择拨打人工客服反映，必然造成人工客服占线繁忙的情况。
高速电话95011是山东省ETC服务咨询电话，如果车辆通过山东省高速公路后，发现ETC出现乱扣费等情况时可以拨打该电话处理，向客服出具相关扣费证明，然后再到相关的ETC服务网点处理扣费证明，经过服务网点核对无误后即可将多余金额退回卡内。
在遇到电话打不通时，车主可以选择拨打全国高速ETC人工客服服务热线95022、12328进行咨询，这是属于全国性的ETC人工客服服务热线，只不过这种方式也可能会出现因打电话人员过多而无法打通的情况，多打几次即可。
此外，车主还可以通过关注官方微信公众号“e高速”进行相关信息反馈，具体的操作方式是：微信搜索“e高速”公众号并点击关注该公众号；关注ETC客服，输入所要解决的问题，会有在线客服协助解答，或者也可以选择人工客服帮忙解决问题。
全国各省市高速ETC服务咨询电话汇总
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省份 |
服务热线 |
官方微信公众号 |
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广东省 |
020-96533 |
粤通卡 |
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北京市 |
010-87508050 |
首都高速 |
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河北省 |
0311-96122 |
河北高速ETC（小程序） |
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天津市 |
4007554007 |
天津高速公路 |
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山西省 |
0351-7337793 |
山西高速公众服务平台 |
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辽宁省 |
024-96199 |
辽宁高速通 |
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内蒙古 |
0471-12122 |
内蒙古高速ETC、内蒙古畅捷（小程序） |
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上海市 |
021-64692025 |
上海公共交通卡 |
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安徽省 |
0551-96369 |
安徽ETC |
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吉林省 |
0431-12122 |
吉林高速96122 |
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江苏省 |
025-96777 |
江苏高速96777 |
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福建省 |
0591-12122 |
福建高速公路 |
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黑龙江省 |
0451-96369 |
龙江高速96369 |
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江西省 |
0791-12328 |
江西高速 |
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浙江省 |
0571-96866 |
浙江ETC |
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山东省 |
0531-96669、95011 |
e高速 |
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湖北省 |
027-95022 |
湖北e出行 |
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湖南省 |
0731-12328 |
湖南高速ETC |
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重庆市 |
023-12122 |
重庆高速 |
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河南省 |
0371-12328 |
河南高速 |
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广西 |
0771-5896333 |
广西捷通 |
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四川省 |
028-12122、028-12328 |
高速通（小程序） |
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陕西省 |
029-96166 |
陕西ETC |
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云南省 |
0871-12328 |
云南高速通（小程序） |
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甘肃省 |
0931-8529861 |
甘肃高速e付 |
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贵州省 |
4008008787 |
九州ETC |
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青海省 |
0971-6231000、0971-6232000 |
青海高速 |
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新疆 |
0991-96200 |
新e畅行（小程序） |
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宁夏 |
0951-12328 |
宁夏高速服务 |
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